1-LES CLIENTS
Le client est tenu de s’assurer que toutes les informations transmises à Geneva Ways par lui-même ou en son nom par un tiers sont complètes et correctes : adesse Pickup , Date , Time , nom ,numero telephone , email adresse , Numbre des passagers et les Bagages
2- IMPOSSIBILITÉ DE TRANSPORT
Le prestataire de Geneva Ways se réserve le droit de refuser une course si, dans le cadre de la commande de course, le client a omis de mentionner ou n’a pas mentionné correctement des exigences contraignantes , Le chauffeur de Geneva Ways peut refuser le transport de personnes ou de bagages dans la mesure où il estime que les exigences en matière d’espace et de sécurité ne sont pas respectées.
3-l’Annulation
(A) le Transfert & À L’HEURE
l’annulation est gratuite s’il reste plus de 48 heures avant l’heure de la prise en charge a Genéve et seulement pour le vehicule E-Class & V-Class & S-Class . S’il reste 48 heures ou moins avant la prise en charge, le prix total doit être payé . Une annulation ne peut être effectuée qu’en utilisant la fonctionnalité d’annulation de notre site Web.
et pour Maybach et le Minibus et tout vehictule en Zurich l’annulation est gratuite s’il reste plus de 72 heures avant l´heure de la prise en charge .
Si une réservation est effectuée avec une carte de crédit ou PayPal et est annulée dans la période autorisée, seule une déduction de 5 % du montant total sera appliquée. Cette déduction est destinée aux taxes bancaires.
L’annulation ne peut être que par mail.
Si la société n’a pas de voiture disponible, la course sera annulée, et le montant total sera remboursé au client.
4-NON PRÉSENTATION SANS ANNULATION, RETARD DE L’UTILISATEUR
Dans le cas d’une non présentation sans annulation, l’utilisateur perd ses droits vis-à-vis du prestataire de GW. Toutefois, cela n’influence aucunement le droit de Geneva Ways à un dédommagement de la part de le client.
TRAJETS SIMPLES & RÉSERVATIONS À L’HEURE
On parle de non présentation quand le client ou le passager n’apparaît pas au lieu de prise en charge dans les 30 minutes suivant l’heure de prise en charge convenue, sans annulation préalable. En cas de non présentation, la course devra être payée dans son intégralité, le temps d’attente n’engendrera toutefois aucun frais supplémentaire.
Pour les transferts aéroport on parle de non présentation lorsque l’utilisateur ou l’invité ne se présente pas au lieu prévu dans les 60 minutes suivant l’heure de prise en charge convenue, sans annulation préalable. Toutefois, en cas de retard ou d’avance de la part des transports aériens , le chauffeur est en mesure d’ajuster l’heure de prise en charge en fonction du délai convenu entre l’heure d’arrivée et l’heure de prise en charge convenue dans le contrat. En cas de non présentation, la course devra être payée dans son intégralité, le temps d’attente n’engendrera toutefois aucun frais supplémentaire.
5-COMPORTEMENT DANS LE VÉHICULE:
Pendant la durée totale de la course, tous les invités sont tenus de respecter les règles relatives au code de la route, en particulier en ce qui concerne le port de la ceinture de sécurité. L’utilisateur est tenu de respecter toute consigne émise par le prestataire de le chauffeur. Le chauffeur est responsable de la sécurité durant la course. Il est donc interdit d’ouvrir les portes pendant la course, de jeter des objets à l’extérieur du véhicule et/ou de sortir des parties du corps hors du véhicule ou de crier pendant la course. Si l’utilisateur souhaite utiliser lui-même des appareils ou équipements présents dans véhicule, il est tenu de respecter les instructions données par notre Chauffeur.
Il est interdit de fumer dans la partie du véhicule réservée aux invités. Si l’utilisateur ou un invité ne respecte pas cette consigne, il sera tenu de payer les frais de nettoyage du véhicule et une indemnisation couvrant le temps pendant lequel le véhicule n’a pas pu être utilisé.
Il n’est pas autorisé de manger dans le véhicule. L’apport et la consommation de boissons alcoolisées requièrent l’accord préalable .
6-TEMPS D’ATTENTE POUR LES TRAJETS SIMPLES
Pour les trajets simples, si le lieu de prise en charge est un aéroport les temps d’attente allant jusqu’à 60 minutes à compter de l’heure de prise en charge prévue, n’engendrent aucun frais supplémentaire. Toutefois, en cas de retard ou d’avance de la part des transports aériens , le chauffeur est en mesure d’ajuster l’heure de prise en charge en fonction du délai convenu entre l’heure d’arrivée et l’heure de prise en charge prévue dans le contrat. Toute minute d’attente supplémentaire sera facturée selon un tarif forfaitaire tenant compte de la catégorie de véhicule sélectionnée.
7-KILOMÈTRES SUPPLÉMENTAIRES POUR LES RÉSERVATIONS À L’HEURE
Les réservations à l’heure incluent le nombre de kilomètres ( 25 par heure) tels que mentionnés dans le formulaire de réservation (ou par téléphone). Les kilomètres supplémentaires feront l’objet d’un supplément majoré en fonction des prix en vigueur de la catégorie de véhicule sélectionnée.
Mercedes-Benz E-Class 1 KM Supplémentaire = 2.5 Euro
Mercedes-Benz V-Class 1 KM Supplémentaire = 3 Euro
Mercedes-Benz S-Class 1 KM Supplémentaire = 3.5 Euro
Mercedes-Benz Maybach 1 KM Supplémentaire = 5 Euro
Mercedes-Sprinter Minibus 1 KM Supplémentaire = 4.5 Euro
8-Dans le cas où votre vol est retardé, l’heure de prise en charge sera automatiquement adaptée à l’heure d’arrivée du vol. Toutefois, si le vol est retardé de plus d’une heure, la Compagnie se réserve le droit de libérer le chauffeur et de mettre votre réservation en attente et d’organiser votre transfert plus tard selon la disponibilité.
Si le vol est annulé, la Compagnie se réserve le droit de libérer le chauffeur et de réclamer un paiement du client: nous vous fournirons une facture, de sorte que vous pouvez demander le remboursement de la compagnie aérienne ou de votre assurance voyage.
9-Toutes les modifications se font selon la disponibilité .Les changements doivent nous être notifiés par mail, téléphone ou et deviennent effectives une fois que la Compagnie les a reçues et confirmées par email.
10-En fonction de la disponibilité, un surclassement de la catégorie de véhicule « Business Class » dans une catégorie supérieure (par exemple « Business Van » ou « First Class ») sans frais supplémentaires pour l’utilisateur est à tout moment possible.
Maybach : si la réservation moins de 12 heurs . Sous réserve de disponibilité. La société peut envoyer la S-Class si Maybach n’est pas disponible. le client paiera le prix de la S-Class .